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??    ??     有這樣一群人，他們默默奉獻(xiàn)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)。有這樣一群人，他們“想客戶之所想，急客戶之所急”，全心全意為客戶服務(wù)，不求回報(bào)。有這樣一群人，無論酷暑嚴(yán)寒，披星戴月，只為滿足客戶需求，保障客戶安全。有這樣一群人，他們不是在服務(wù)客戶，就是在幫助客戶解決問題的路上……??

   他們不是超人，他們只是嘉誠人，他們不是普通人，他們是嘉誠人！

   8月整整31天，嘉誠人奮斗在項(xiàng)目第一線，“用心服務(wù)，感動(dòng)客戶”，積極主動(dòng)為客戶業(yè)主排憂解難，解決問題。各位嘉人們，你們的付出，客戶、業(yè)主都看在眼里，記在心里。各項(xiàng)目物業(yè)中心在8月，陸陸續(xù)續(xù)收到業(yè)主們送來的愛的肯定。36面表彰感謝錦旗以及16封感謝信，飽含著業(yè)主對(duì)嘉誠人的感謝與工作支持。感謝你們，真正做到把業(yè)主的利益放在第一位，鮮紅的錦旗獻(xiàn)給最可愛的你們！

   8月10日，世紀(jì)城小區(qū)安全部朱開全在地下室巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一送外賣的人員騎著電瓶車出去，對(duì)視瞬間，發(fā)現(xiàn)騎車人眼神飄忽神色慌張，基于物業(yè)人的機(jī)敏與謹(jǐn)慎，朱全開趕緊上前詢問，一番問詢下來最終得知該人員是偷的電瓶車，立馬通知人員將其抓住，隨后報(bào)警處理。次日業(yè)主報(bào)事，稱電瓶車丟失，在確認(rèn)失主身份后將此電瓶車交還給業(yè)主，當(dāng)天下午該業(yè)主送來錦旗一面，表示感謝。

   8月14日，網(wǎng)格化巡樓時(shí)，在樓道上拾到一個(gè)錢包，內(nèi)有身份證，銀行卡，現(xiàn)金等。通過走訪該層商家，未找到失主。通過錢包內(nèi)業(yè)主卡，健身卡等都未果，最后經(jīng)過不懈努力通過某會(huì)員卡聯(lián)系到失主，失主接到電話后，很是高興，執(zhí)意留下錢包里的現(xiàn)金作為感謝，但被我們委婉的拒絕了，事后，該業(yè)主送來錦旗一面。

   2017年8月22日下午，美城·悅榮府小區(qū)業(yè)主將一面題有“熱心助人，技藝精湛”的錦旗送到7棟小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，感謝工程部付李友的熱心幫助，感謝他在炎炎夏日不辭辛勞，前前后后花費(fèi)了將近兩小時(shí)幫業(yè)主將在網(wǎng)上購買的兒童床給安裝好。這并不是付李友職責(zé)范圍之內(nèi)的事情，他卻本著“用心服務(wù)，感動(dòng)客戶”的服務(wù)精神，熱心幫助客戶解決難題。

   2017年8月28日中午，美城·悅榮府小區(qū)業(yè)主將一面題有“物業(yè)管理到位，避免業(yè)主損失”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心綜合辦公室，感謝安全部謝斌盡職盡責(zé)的服務(wù)。謝斌接班后在巡邏地下車庫時(shí)發(fā)現(xiàn)7棟地下室一輛白色別克車，前面兩扇門打開，車沒有熄火而且車內(nèi)及四周也沒有人，及時(shí)通知業(yè)主，讓業(yè)主避免了財(cái)產(chǎn)損失。

   2017年8月4日上午美城.悅榮府業(yè)主楊先生把親筆書寫的表揚(yáng)信送到7棟裝修辦，表揚(yáng)物業(yè)工程師傅楊超盡職盡責(zé)。無論是機(jī)電跳閘還是門鎖維修，楊超都是隨叫隨到，及時(shí)幫業(yè)主排除故障，保障業(yè)主的正常裝修。楊超全心全意為業(yè)主的服務(wù)態(tài)度得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主特親筆書寫表揚(yáng)信一封表示感謝。

   2017年8月21日，綠地中心云璽468小區(qū)秩序巡邏員方龍義正在進(jìn)行安全巡查工作，巡邏過程中方龍義看到2棟3**租戶王洪彬正在搬大型物品，考慮到正在進(jìn)行安全巡查，方龍義告知業(yè)主下班后前來幫助。下班以后方龍義主動(dòng)幫助業(yè)主，搬了一個(gè)小時(shí)的大件物品?？吹饺頋裢傅姆烬埩x，該業(yè)主豎起了大拇指，為我們的服務(wù)點(diǎn)贊。幾天之后業(yè)主為方龍義送來了一面錦旗，表達(dá)了對(duì)方龍義的感謝，同時(shí)更表達(dá)了對(duì)嘉誠新悅物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。

   2017年8月20日，綠地中心.云璽468小區(qū)1棟3***的業(yè)主打電話到物業(yè)客服前臺(tái)，告知服務(wù)人員自家的貓被困在了30樓的架空層，情況非常緊急。客服人員立即聯(lián)系了秩序部當(dāng)班班長，秩序部當(dāng)班班長林玉強(qiáng)立即趕往一棟30樓架空層查看相關(guān)情況。林玉強(qiáng)發(fā)現(xiàn)貓被卡在架空層飄窗處，要救貓咪必須要翻到外面的飄窗去?？吹绞纸辜钡臉I(yè)主，林玉強(qiáng)拴好安全繩翻到窗外救回了業(yè)主的貓咪?？吹綕M頭大汗的林玉強(qiáng)業(yè)主表示非常的感謝。

   2017年8月6日，綠地中心468公館三期1棟1***室，在入住期間發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部總是濕濕的，于是就聯(lián)系樓棟管家讓工程師傅上來確認(rèn)一下是怎么回事。工程師傅發(fā)現(xiàn)是樓上業(yè)主家的衛(wèi)生間防水沒做好，漏水到1***室。樓棟管家立馬聯(lián)系樓上住戶，樓上住戶不愿配合，經(jīng)過多次協(xié)商，樓上業(yè)主終于同意進(jìn)行處理，最后該業(yè)主的權(quán)益得到保護(hù)，為樓棟管家的專業(yè)技能表示點(diǎn)贊，同時(shí)也為我們的服務(wù)點(diǎn)贊。幾天之后業(yè)主為蔣燕送來了一面錦旗，表示了感謝之情，并同時(shí)表達(dá)了對(duì)嘉誠新悅物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。

   2017年8月10日綠地468公館二期商業(yè)鑫麗源美容館因電熱水器壞了兩天一直無法使用，廠家也沒來及時(shí)維修，得知此消息的工程劉鵬師傅本著“急客戶之所急”的客戶理念，及時(shí)上門幫業(yè)主解決了問題。商家在2017年8月15日送上錦旗，以示對(duì)嘉誠新悅物業(yè)服務(wù)的肯定。

   2017年8月的一天，因業(yè)主家的車鑰匙遺失被一外面工地工人撿到，工人要求業(yè)主給500元才會(huì)把車鑰匙還給業(yè)主，為減少業(yè)主的損失，樓棟管家賀如意多次找到此工人協(xié)商，并將車鑰匙完好無損的交還業(yè)主，為表示感謝，業(yè)主特以錦旗一面贈(zèng)送給樓棟管家賀如意 。

   2017年8月業(yè)主正在小區(qū)門口搬運(yùn)車上的貨物，因貨物過多，導(dǎo)致車子差點(diǎn)翻倒，此時(shí)秩序部易豪為業(yè)主擋住了即將翻倒的貨物，用身體護(hù)著業(yè)主，避免業(yè)主受傷，業(yè)主為表達(dá)對(duì)易豪舍己為人的精神的感激特贈(zèng)送錦旗一面以表認(rèn)可。

   2017年8月業(yè)主錢包遺失在物業(yè)中心，錢包里面有大量現(xiàn)金，客服部江海萍和張珊拾得錢包后，一分不少的交還到業(yè)主手中。為表示感謝，業(yè)主特寫一封表揚(yáng)信送給江海萍和張珊。

   2017年8月8日，業(yè)主剛從樓上下來準(zhǔn)備出門，突然下起暴雨，業(yè)主新家因?yàn)檎谘b修，還未購置雨傘，寸步難行。樓棟管家張珊得知此事，冒著暴雨為業(yè)主撐起雨傘并將業(yè)主安全送到物業(yè)中心避雨。

   2017年8月3日上午10點(diǎn)圣路易二期客服中心人員接到1棟3單元8**業(yè)主報(bào)修，報(bào)修內(nèi)容為家里墻面潮濕，隨即派單。工程部王德華立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分析后，王師和客服管家經(jīng)過上門查看分析，發(fā)現(xiàn)漏水原因是因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)冷凝水，并迅速著手解決問題。 2017年8月18日下午特此送來錦旗，對(duì)嘉誠新悅物業(yè)及工程部王德華班長表示感謝。

   2016年8月16日上午8點(diǎn)21分圣路易二期客服中心人員接到12棟6**業(yè)主的來電，因生活陽臺(tái)上的玻璃推拉門開口太小，新買的洗衣機(jī)進(jìn)不去，希望物業(yè)工程部人員幫忙拆卸一下推拉門。客服部隨即派單，工程維修師傅張海云接單后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，協(xié)助業(yè)主安裝新洗衣機(jī)后把推拉門重新安裝回去，服務(wù)周到。 2017年8月23日下午業(yè)主特地送來錦旗，對(duì)工程部張海云師傅表示感謝。

   盛夏酷暑，為避免空調(diào)存在運(yùn)行不良等問題影響業(yè)主辦公，嘉誠新悅物業(yè)本著用心服務(wù)，感動(dòng)客戶的服務(wù)理念，聯(lián)系總部技術(shù)協(xié)助，在彭玖珉總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對(duì)大廈所有樓層的空調(diào)進(jìn)行問題排查，盡可能的通過物業(yè)解決問題，減少客戶問題困擾?？蛻魧?duì)物業(yè)長期以來熱情周到的服務(wù)給予高度認(rèn)可，同時(shí)也對(duì)物業(yè)近期組織的送清涼活動(dòng)也給予高度評(píng)價(jià)，紛紛致電表示感謝并且送上兩面錦旗！

   2017年8月8日，麥田中心客服主辦周琪收到一面來自成都農(nóng)商通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”的錦旗。她把業(yè)主當(dāng)朋友，耐心聽取業(yè)主心聲并且付諸行動(dòng)，想客戶之所想。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在衛(wèi)生間為客戶安置手機(jī)放置板、炎熱的中午為業(yè)主送上一份冰鎮(zhèn)綠豆湯等等，她為業(yè)主的周到服務(wù)和熱心付出，業(yè)主都看在眼里，記在心里的。

   2017年8月31日，麥田中心物業(yè)服務(wù)中心，收到一面來自麥田中心甲方的“用心服務(wù)，盡心盡責(zé)”的錦旗。甲方招商部呂經(jīng)理受甲方高層領(lǐng)導(dǎo)所托，為我們送來這一面錦旗，他說：“公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你們物業(yè)日常的服務(wù)非常滿意，在對(duì)待寫字樓的大小問題，都盡心盡責(zé)，竭盡所能。日常工作中，我們需要任何協(xié)助配合，你們都在第一時(shí)間給予我們最大的支持。同時(shí)，面對(duì)客戶，你們每一位工作人員都像對(duì)待自己的親人朋友一樣，讓他們?cè)谖覀兊膶懽謽钦业搅思乙粯拥臏嘏?/span>

   2017.8.3業(yè)主在裝修巡查過程中，發(fā)現(xiàn)墻面有高低不平等整改問題，客服班長羅萍積極幫業(yè)主與裝修公司溝通處理，最終順利解決了問題，后續(xù)裝修中，給業(yè)主好的建議，并得到了業(yè)主的肯定，最終業(yè)主于2017年8月送錦旗一面表示感謝。

   南充上海灘花園一期7棟405業(yè)主從4月發(fā)現(xiàn)家中墻面空鼓，及時(shí)報(bào)給管家處理，管家王昭熙在整改方成都二建無人上門處理的情況下，堅(jiān)持聯(lián)系甲方、物業(yè)工程多次查看，最后，聯(lián)系同進(jìn)度業(yè)主家裝修施工人員幫助處理，最終圓滿解決業(yè)主所需，業(yè)主非常感動(dòng)，于2017年8月11日送錦旗一面表示感謝。

   2017年7月8日綠地之窗8棟2單元1***業(yè)主姜女士網(wǎng)購晾衣架收貨后發(fā)現(xiàn)不包安裝，在自行安裝失敗后向物業(yè)前臺(tái)咨詢有無安裝單位電話可以提供；工程部員工黃俏得知此事后主動(dòng)上門幫助業(yè)主免費(fèi)安裝，為業(yè)主解決了困擾，獲得業(yè)主連連稱贊，8棟2單元1***業(yè)主姜女士特于8月2日送來錦旗一面，以示感謝。

   8月8日上午，元?jiǎng)?chuàng)702業(yè)主送來錦旗一面來到物業(yè)服務(wù)中心表示對(duì)物業(yè)工作人員的感謝。事情源于三天前業(yè)主來電說室內(nèi)斷電，電腦打不開無法正常辦公。管家龔愛弟得知后立即安排工程人員一起上門查看，經(jīng)過種種排查找到問題根源并安排工程維修好。

   2017年8月6日，國際博覽城二期物業(yè)服務(wù)中心7#地塊工程部全體員工收到上海建工負(fù)責(zé)人吳先生送來一面印著：“嚴(yán)格要求，至精至尚”的錦旗，吳先生特地代表上海建工感謝綠地國博二期物業(yè)服務(wù)中心7#地塊工程部所有工作人員。

   2017年8月12日下午13點(diǎn)，國博二期7#地塊管家陳雄收到一面寫著“真誠服務(wù)，心系業(yè)主”的錦旗，是為了表達(dá)對(duì)樓棟管家陳雄同志的感謝。

   幫助業(yè)主排憂解難是每個(gè)物業(yè)人的目標(biāo)，業(yè)主成先生家里裝修，做事的工人和送材料的師傅要進(jìn)來裝修好多次都是由管家陳銀花去溝通。裝修期間衛(wèi)生間下水管堵塞，也是陳銀花聯(lián)系并且找工人幫忙疏通的，特別是前段時(shí)間成先生需要在住房注冊(cè)一個(gè)公司需要鄰居支持也是陳銀花一直在溝通和幫忙協(xié)助。

   工程文員黃璐利用周末休息的時(shí)間給商鋪業(yè)主衡先生畫了兩幅簡單的墻繪。完工之后，衡先生覺得特別滿意，于是給黃璐發(fā)了紅包，但是黃璐覺得這么一點(diǎn)小事，能幫到業(yè)主就很開心，因此就沒有接受，覺得在自己的能力范圍內(nèi)為業(yè)主服務(wù)。 8月15日，衡先生給黃璐送來錦旗，以表謝意。

   據(jù)了解周先生贈(zèng)送錦旗的原因是自己家線路出了問題，報(bào)事給物業(yè)服務(wù)中心后物業(yè)派出了工程王賢明。王賢明了解情況后及時(shí)幫助業(yè)主解決了由于線路問題造成的影響。后來周先生又向王賢明說起自己家里近些天來水壓問題，水壓太小導(dǎo)致淋浴出不了水，生活上總是受到困擾與影響，在王師傅細(xì)致耐心的多次試調(diào)下，最終幫業(yè)主解決了水壓小、出水少的問題。

   業(yè)主家里裝修有大量的鋁合金材料要搬，熊先生住的24樓。一個(gè)人要把這些鋁合金材料運(yùn)上樓的確有些困難。剛好這時(shí)候碰到王賢明，王賢明二話沒說就和熊先生一起把材料搬上樓，熊先生為了感謝王賢明樂于助人的行為送上錦旗。

   1006棟1***號(hào)業(yè)主家里衛(wèi)生間的洗臉盆下面有漏水的現(xiàn)象，自己總處理不好，希望找個(gè)工程師傅幫忙解決。于是劉師傅拿起管鉗、扳手等工具來到了業(yè)主家，查看了洗臉盆漏水的情況，發(fā)現(xiàn)下水密封圈安裝反了，并且螺套未安裝完全緊固，于是立馬將洗臉盆下水器拆卸下來，按正確的方式重新安裝，蹲在地上二十多分鐘身上早已滿頭大汗，劉師傅走時(shí)還不忘將地面清掃干凈。

   根據(jù)鮮徠客老板娘的描述，當(dāng)初在經(jīng)營這家飯館的時(shí)候就遇到一個(gè)難題，自己雖然從事餐飲行業(yè)，但對(duì)于很多餐飲管理規(guī)定還是很陌生。根據(jù)餐飲管理相關(guān)要求，經(jīng)營餐飲業(yè)的經(jīng)營者必須在相關(guān)網(wǎng)址對(duì)環(huán)境申報(bào)環(huán)境環(huán)保措施，若不申報(bào)，飯館就沒有辦法辦理店招以及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)事宜，在束手無策時(shí)，商鋪管理員徐春平了解到鮮徠客面臨的難處，決定協(xié)助業(yè)主處理這個(gè)問題。同樣是門外漢的他，自己在網(wǎng)上查詢資料，就這樣摸著石頭過河，最終成功幫助業(yè)主申報(bào)成功。

   302-2-9**戶業(yè)主車子停地下室被人把氣放掉了，根據(jù)業(yè)主提供的時(shí)間和線索，安全主辦范發(fā)兵仔細(xì)查看監(jiān)控，經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的排查終于鎖定可疑人員，隨后上門與可疑人員溝通、了解，最終雙方相互解除矛盾，對(duì)于我們的處理結(jié)果業(yè)主非常滿意特送來錦旗表示對(duì)我們安全工作的認(rèn)可。

   7月23日早上，3**業(yè)主吳勝海家中小兒高熱驚厥，家中奶奶驚慌失措，客服部王蘇聯(lián)、徐燕蘭及時(shí)協(xié)助奶奶將小孩子送到醫(yī)院就診，并主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主告知相關(guān)情況，業(yè)主對(duì)客服部王蘇聯(lián)、徐燕蘭的盡職盡責(zé)的行為表示十分感謝，特送來感謝信。

   嘉誠人，想客戶之所想，急客戶之所急，我們將延續(xù)這份服務(wù)精神，全心全意，盡忠職守。

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